Desafío
Un minorista outdoor en EE.UU. con un catálogo grande en Shopify tenía exposición real a riesgo de cartas de demanda ADA, el tipo de presión legal que se ha vuelto común para tiendas ecommerce en EE.UU. con flujos de checkout inaccesibles, formularios sin etiquetar o mala navegación por teclado. Necesitaban más que un escaneo superficial: una auditoría defendible y documentada, con remediación.
Enfoque
Ejecutamos una auditoría completa WCAG 2.1 AA combinando herramientas automatizadas (WAVE/WebAIM, axe, Lighthouse y una suite de pruebas de accesibilidad en Playwright sobre cada template) con pruebas manuales y con lector de pantalla en los flujos que más importan: navegación, búsqueda, detalle de producto, carrito y checkout. Cada hallazgo se priorizó por severidad y exposición legal, no solo por número de criterio WCAG, y se remedió en ese orden.
Entregables
- Reporte completo de auditoría (hallazgos automatizados y manuales)
- Plan de remediación priorizado
- Componentes remediados en navegación, formularios, carrito y checkout
- Memo formal de decisión de cumplimiento
- Declaración de accesibilidad publicada
Resultados
- Puntaje de accesibilidad WAVE/WebAIM (AIM) mejorado desde tan bajo como 4.0/10 en algunas páginas antes de la remediación
- Hasta 9.5/10 en páginas remediadas; el homepage ahora puntúa 7.6/10
- Memo formal de decisión de cumplimiento entregado, documentando un registro de remediación de buena fe
- Declaración de accesibilidad publicada en la tienda
Este cliente no se nombra por petición propia. Los detalles del proyecto se pueden conversar directamente.
